Przedsiębiorca w szkole – kaizen | Portal biznesowy Mentora.pl

Tytuł: *

Pokazuj wstęp

Treść:

<p>&bdquo;Nawet największy głupiec jest w stanie zwiększyć wydajność pracy, jeżeli poświęci na to odpowiednią ilość środk&oacute;w. Prawdziwą sztuką jest zwiększenie efektywności bez dodatkowych inwestycji w nowe urządzenia i technologie&rdquo; (Masaaki Imai, 2006). Na tym polega siła kaizen, interesującego podejścia w zarządzaniu.<strong>&bdquo;Nawet największy głupiec jest w stanie zwiększyć wydajność pracy, jeżeli poświęci na to odpowiednią ilość środk&oacute;w. Prawdziwą sztuką jest zwiększenie efektywności bez dodatkowych inwestycji w nowe urządzenia i technologie&rdquo; (Masaaki Imai, 2006). Na tym polega siła kaizen, interesującego podejścia w zarządzaniu.</strong> Kaizen oznacza ciągłe doskonalenie, kt&oacute;re dotyczy każdego w organizacji: zar&oacute;wno członk&oacute;w kierownictwa, jak i pracownik&oacute;w, i co ważne &ndash; pociąga za sobą relatywnie niskie koszty. Koncepcja kaizen zakłada, że jakość jest najważniejszym z triady cel&oacute;w: jakości, koszt&oacute;w i dostawy. Nieważne są warunki cenowe (ich atrakcyjność) oraz warunek dostaw klientowi. Firma nie jest konkurencyjna, jeżeli produkt bądź usługa nie ma odpowiedniej jakości. Kadra zarządzająca jest zobowiązana do trzymania się zasady jakości na pierwszym miejscu i nieulegania pokusie p&oacute;jścia na kompromis w zakresie cięcia koszt&oacute;w czy warunk&oacute;w dostaw. Ostatecznie firma i tak staje się bardziej konkurencyjna pod względem koszt&oacute;w przez eliminację zbędnych wydatk&oacute;w na poprawę błęd&oacute;w i/lub działania serwisowe. Kaizen to nie tylko koncepcja i metoda zarządzania &ndash; to raczej filozofia zarządzania, w kt&oacute;rej poszukiwanie wszelkiego rodzaju usprawnień i tw&oacute;rczych rozwiązań stanowi chleb codzienny zarządzania. Myślenie w kaizen jest zorientowane na proces oraz spos&oacute;b zarządzania, a nie na ocenę ludzi przez pryzmat wynik&oacute;w jakie osiągają. Kaizen nastawia się na długofalowe działanie, u podstaw kt&oacute;rego leży zdrowy rozsądek i dbałość o koszty wdrożenia. Dzięki swojej subtelności, przejawiającej się spokojem działań i doskonaleniem małymi krokami, jest podejściem mało ryzykownym dla kariery os&oacute;b wdrażających, jednocześnie w długiej perspektywie niezwykle skutecznym i efektywnym. Aby ostatecznie zrealizować zlecenie klienta, należy wykonać kilka lub kilkanaście proces&oacute;w. Każdy z nich ma swojego dostawcę (to może być inny proces lub konkretny pracownik) i klienta (inny proces lub pracownik). W zwykłych firmach większość pracownik&oacute;w w firmach ma do czynienia na co dzień przeważnie ze wsp&oacute;łpracownikami, kt&oacute;rzy są traktowani jak wsp&oacute;łpracownicy (tzn. mogą przecież poczekać, niech sobie sami coś obliczą itp.). W firmach stosujących kaizen wsp&oacute;łpracownicy oraz kolejne procesy w łańcuchu obsługi klienta są na prawach klient&oacute;w. Klientom nikt rozsądny nie każe czekać, dla klienta każdy stara się pracować jak potrafi najlepiej. Stąd też praca w firmie korzystającej z kaizen jest znacznie przyjemniejsza niż w firmie funkcjonującej w inny spos&oacute;b. W kontekście zarządzania kaizen ma do spełnienia dwie gł&oacute;wne funkcje: utrzymanie standard&oacute;w i doskonalenie standard&oacute;w. Utrzymanie standard&oacute;w dotyczy zachowania dotychczasowego poziomu jakości, technologu, działań operacyjnych. Doskonalenie oznacza działania mające na celu podniesienie tych standard&oacute;w. Jedną z przyczyn dziwnego traktowania (tak z przymrużeniem oka) w krajach zachodnich idei ciągłego doskonalenia jest orientacja kierownictw przedsiębiorstw zachodnich na wyniki. Wprowadzenie kosztownej i czasochłonnej lecz bardzo widocznej w mediach inwestycji (nawet jeśli jej efekt jest kr&oacute;tkotrwały) jest znacznie lepiej postrzegane niż wprowadzanie setki drobnych usprawnień. Japończycy z kolei są raczej zorientowani na procesy &ndash; dopiero przez nie na wyniki. Ponadto doceniają zyski przez oszczędności kt&oacute;re widać natychmiast po realizacji, nie zaś zyski przez marżę kt&oacute;re widać dopiero po sfinalizowaniu faktury sprzedaży. Podstawą działania w stylu kaizen jest procedura Planuj-R&oacute;b-Sprawdź-Działaj (skr&oacute;towiec angielski to PDCA). Etap &bdquo;Planuj&rdquo; obejmuje ustalenie celu poprawy i obmyślenie sposobu osiągnięcia tego celu. &bdquo;R&oacute;b&rdquo; oznacza wdrożenie tego planu. &bdquo;Sprawdź&rdquo; oznacza ocenę zar&oacute;wno samego procesu wdrożenia, jak i uzyskanych efekt&oacute;w. W końcu &bdquo;Działaj&rdquo; oznacza wykonywanie i standaryzację nowych procedur w celu uniknięcia problem&oacute;w leżących u podstaw cyklu doskonalenia. Cykl PDCA wymusza ciągłe doskonalenie, krytyczne spojrzenie na stan obecny i poszukiwanie nowych, wyższych standard&oacute;w. Postępowanie według PDCA zapewnia ciągłość działań we wdrażaniu strategii utrzymania i doskonalenia standard&oacute;w. Kaizen to spos&oacute;b tw&oacute;rczego myślenia o zarządzaniu i przedsiębiorstwie. Nie jest to środek kt&oacute;ry można zastosować aby przedsiębiorstwo natychmiast wybawić z problem&oacute;w. Jest to raczej środek do zapobiegania pojawianiu się większych problem&oacute;w w przyszłości. Bieżące rozwiązywanie problem&oacute;w mniejszych zapobiega nawarstwianiu się ich w ogromne słonie, z kt&oacute;rymi niewiele da się zrobić. Praktyka wskazuje, że firmy kt&oacute;re zdecydowały się korzystać z kaizen jako strategii nieustannych niewielkich usprawnień lepiej sobie radzą ze zmieniającym się otoczeniem i w rezultacie rzadziej potrzebują dużych, pilnych i kosztownych zmian. Więcej ciekawych informacji o skutecznych sposobach zarządzania m.in. Six Sigma, reengineeringu, benchmarkingu znajdziesz w książce &bdquo;Koncepcje zarządzania&rdquo; Małgorzaty Czerskiej i Agnieszki A. Szpitter (red. nauk.) (Wydawnictwo C.H. Beck, 2010). Książka jest dostępna w tradycyjnych księgarniach oraz na stronie http://www.ksiegarnia.beck.pl/ekonomia-podreczniki/id5471,Koncepcje-zarzadzania.html.</p>

Słowniki

Kategorie: *

Rodzaj: *

Tagi:

Lista, oddzielonych przecinkami, terminów opisujących tę zawartość. Przykładowo "zabawne, skoki bungie, rozrywka".